มาตรการเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ประเทศกลุ่มภูมิภาคตะวันออกกลาง

ไทยวิวัฒน์ห่วงใย พร้อมดูแลและช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษ จากสถานการณ์ความไม่สงบในตะวันออกกลาง

บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) ขอเรียนชี้แจงว่า กรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางของบริษัทฯ ไม่ให้ความคุ้มครองกรณีความเสียหาย การบาดเจ็บ หรือการเสียชีวิต อันมีสาเหตุมาจากภัยสงคราม ซึ่งเป็นข้อยกเว้นทั่วไป (General Exclusion) ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทาง

อย่างไรก็ตาม จากสถานการณ์ความไม่สงบที่เกิดขึ้น บริษัทฯ มีความห่วงใยต่อความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่าน และเข้าใจถึงความไม่สะดวก ความเดือดร้อน รวมถึงความกังวลที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมนี้

ด้วยความตั้งใจที่จะดูแลและบรรเทาผลกระทบที่ลูกค้าอาจได้รับ บริษัทฯ จึงขอพิจารณาให้ความช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษแก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ตามรายละเอียดต่อไปนี้

มาตรการช่วยเหลือลูกค้ากรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางไทยวิวัฒน์

1) การพิจารณาช่วยเหลือค่าใช้จ่ายเป็นกรณีพิเศษ

สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบในประเทศกลุ่มภูมิภาคตะวันออกกลาง* ซึ่งส่งผลให้มีการปิดน่านฟ้า ทำให้ผู้เดินทางที่อยู่ระหว่างการท่องเที่ยว หรืออยู่ระหว่างการเดินทางไปยังประเทศปลายทาง ไม่สามารถเดินทางต่อได้ตามแผน และต้องติดค้างอยู่ในประเทศดังกล่าว ในช่วงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2569 – 2 มีนาคม 2569

บริษัทฯ ขอพิจารณาให้ความช่วยเหลือ ดังนี้

- ค่าใช้จ่ายเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนเป็นกรณีพิเศษ อัตรา 2,000 บาทต่อท่าน
- ค่าโทรศัพท์ในกรณีฉุกเฉินในระหว่างอยู่ต่างประเทศ อัตรา 500 บาทต่อท่าน

ลูกค้าที่ประสงค์ขอรับการพิจารณา โปรดจัดเตรียมเอกสาร ดังนี้

- Boarding Pass เที่ยวบินขาไปที่ลง ณ สนามบินในประเทศภูมิภาคตะวันออกกลาง
- Boarding Pass เที่ยวบินขาออกจากสนามบินในภูมิภาคตะวันออกกลางไปยังประเทศปลายทาง
- เอกสารประกอบอื่น ๆ ตามที่ฝ่ายสินไหมกำหนด เช่น แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม เอกสารยืนยันตัวตน ตั๋วเครื่องบิน เป็นต้น

ทั้งนี้ การพิจารณาให้ความช่วยเหลือเป็นไปตามหลักเกณฑ์และดุลยพินิจของบริษัทฯ
* ยกเว้นประเทศที่อยู่ในข้อยกเว้นตามเงื่อนไขกรมธรรม์ประกันภัย

2) การขยายระยะเวลาความคุ้มครองเป็นกรณีพิเศษ

สำหรับลูกค้าที่อยู่ระหว่างการเดินทางในต่างประเทศ และได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว โดยมีเส้นทางเดินทางผ่านประเทศในภูมิภาคตะวันออกกลาง และไม่สามารถเดินทางกลับได้ตามกำหนดการ
บริษัทฯ พิจารณาขยายระยะเวลาความคุ้มครองตามกรมธรรม์ออกไป ไม่เกิน 7 วัน นับถัดจากวันสิ้นสุดกรมธรรม์ โดยไม่เรียกเก็บเบี้ยประกันภัยเพิ่มเติม

การขยายระยะเวลาดังกล่าว ยังคงอยู่ภายใต้เงื่อนไข ข้อกำหนด และขอบเขตความคุ้มครองตามที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ทุกประการ

บริษัทฯ ขอเรียนว่า มาตรการข้างต้นเป็นการพิจารณาให้ความช่วยเหลือเป็นกรณีพิเศษเฉพาะเหตุการณ์นี้เท่านั้น และไม่ถือเป็นบรรทัดฐานสำหรับการพิจารณาสินไหมทดแทนในกรณีอื่น ๆ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกมาตรการดังกล่าวตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ไทยวิวัฒน์ พร้อมอยู่เคียงข้างคุณในทุกสถานการณ์